Preguntes freqüents

Reserves
La tarifa no rembolsable no permet canvis un cop feta la reserva i en cas de cancel·lació, no es retorna l’import pagat en el moment de la reserva. La tarifa standard permet canvis, segons disponibilitat. En caso de cancel·lació, es pot retornar fins al  100% de l’import pagat en funció de la data d’antelació a l’arribada.
En el cas d’una tarifa estàndar, s’ha de pagar el 25% de l’import total en el moment de la reserva, amb targeta o transferència. La resta del saldo s’abonarà a l’arribada al càmping. En el cas d’una tarifa no remborsable, el 100% de la reserva es cobrarà en el moment de la reserva amb targeta de crèdit.
Per allotjar-se al càmping sense els seus pares o tutors legals, l’edat mínima és de 21 anys.  Els menors de 21 anys només poden allotjar-se al càmping acompanyats pels seus pares o tutors legals. Es procedirà a anul·lar qualsevol reserva que no compleixi amb aquest requisit.
Totes les persones, inclosos els bebés de totes les edats compten com a persona en el número de persones. Els nostres allotjaments poden ser per a 4 o 6 màxim. A les parcel·les, l’ocupació màxima és de 6 persones.
Sí, acceptem els cheque vacances ANCV per pagar l’estada al càmping. No es pot deixar la fiança dels allotjaments amb cheque vacances.
Si voleu estalviar temps i no haver d’esperar a la vostra arribada al càmping, teniu la possibilitat de fer l’Express Check-In. Uns dies abans de la vostra arribada, rebreu un email amb la possibilitat de fer el chek-in per endavant. Si desitges aprofitar aquesta oportunitat, hauras d’emplenar totes les dades relacionades amb l’estada i abonar la resta del saldo des de casa. A l’arribada al càmping, només heu de dirigir-vos al mostrador “Priority Express Check-in” i us acompanyarem al vostre allotjament. L’Express Check-in està disponible només per a clients que hagin reservat directament amb el càmping.
Podeu indicar en el comentari en le moment de la reserva que aneu amb una altra família, amb el seu cognom o número de reserva. Farem tot el possible perquè estigueu junts segons la disponibilitat. Tingueu en compte que els allotjaments han de ser de la mateixa categoria per estar situats a la mateixa zona ja que cada tipus d’allotjament està en una zona diferent del càmping.
En el moment de la reserva, podeu especificar si preferiu un carrer o una zona del càmping i farem tot el possible per respecar-ho. Encara que ens esforcem per respectar les preferències de cadascun dels nostres clients, no us podem garantir al 100% la zona que tindreu.
No reservem parcel·les o allotjaments en concret. En el moment de la reserva, podeu especificar si preferiu un carrer o una zona del càmping i farem tot el possible per respectar-ho. Encara que ens esforcem en respectar les preferències de cadascun dels nostres clients, no podem garantir al 100% el número de parcel·la o allotjament que tindreu.
La neteja final inclou tota la neteja de l’allotjament (menjador, habitacions, bany) i els plats. La nevera ha de quedar buida i la basura treta a la sortida de l’allotjament.
L’esmorzar inclou una beguda (cafè, tè o suc), un croissant, un mini entrepà de fuet i unes torrades amb melmelada per persona.
Per qualsevol canvi, no dubtis a escriure’ns un email. Confirmarem el canvi també per email.
Per a qualsevol cancel·lació, demanem que la comunicació es faci per email. En funció de la data de cancel·lació i de les condicions escollides en el moment de la reserva, aplicarem les condicions de devolució.
Pots venir amb la teva mascota únicament si has reservat una parcel·la i si no és de raça potencialment perillosa (segons Real Decret 287/2002 de 22 de març). Per poder comprovar que no sigui de raça perilloas, necessitarem la documentació de l’animal. En los alojamientos como los bungalows, mobile home o tienda Ottawa, no están permitidas las mascotas.
Per a qualsevol canvi, demanem que la comunicació es faci per email. El canvi de dates i/o persones pot canviar el preu de la reserva i està subjecte a disponibilitat.
Allotjaments
Sí. Lloguem llitets, trones i banyeres de nadó. Podeu fer la reserva directament a la nostra web en el moment de la reserva o per email després de la reserva. Tingueu en compte que sempre és millor reservar perquè estan subjectes a disponibilitat.
El preu és per a un pack de llençols o tovalloles. Els llençols i/o les tovalloles es canviaran les vegades que ho desitgeu previ pagament d’un nou pack.
L’únic allotjament que inclou llençols i tovalloles és el Bungalow Premium. A la resta d’allotjaments hi ha la possibilitat de llogar-les en el moment de la reserva o per email després de la reserva.
Els Bungalows Premium i els Mobil-Homes tenen aire acondicionat i calefacció. Els Bungalows de Fusta i les Tendes Ottawa no tenen ni aire acondicionat ni calefacció.
Podeu consultar l’inventari de cada un dels allotjaments per saber tot el que inclouen i així sabreu el que heu de portar:
La fiança és un dipòsit que demanem per assegurar-nos que tractaràs l’allotjament amb afecte i cura. Al final de l’estada, quan resvisem l’allotjament, si tot està en bon estat, retornem els 100€ de fiança. La fiança es pot deixar amb targeta de crèdit, xec o efectiu.
No s’admeten animals ni en els bungalows, ni els mobil homes ni les Tendes Ottawa.
Parcel·les
Sí. Podeu llogar una nevera directament a la web en el moment de la reserva. Si ho preferiu, també ens podeu enviar un email. Tenim neveres grans i petites i també lloguem microones.
Totes les parcel·les tenen un tamany de 8x8m.
Totes les parcel·les tenen una conexió a l’electricitat de 6 ampers.
Arribada al camping (Check-in)
Les coordenades GPS del càmping son latitud 41.647279 i longitud: 2.764825
Tenim un equip de recepció multilingüe i internacional. Parlem els idiomes més populars a Europa. I si no parlem el teu idioma, no et preocupis perquè ens entendrem segur!
A cada allotjament teniu una barbacoa inclosa. Si no hi és, no dubteu en demanar-la a la recepció. Es pot fer barbacoa al cosatat de l’allotjament excepte a la terrassa. Tingues en compte que el carbó no està inclòs. Al reservar el teu allotjament, també podràs comprar el teu Pack Barbacoa a preu especial perquè no t’hagis de preocupar ni de portar la carn!
Tenim un servei de wifi de pagament. Cada codi és per a un sol dispositiu al mateix temps. En els Bungalows Premium, oferim un codi wifi gratuit per a tota l’estada.
Per a qualsevol arribada després de les 21:00, si us plau, aviseu-nos per telèfon o per email amb anterioritat. Deixarem preparades les vostres claus al vigilant de la nit, a qui li haureu d’entregar els vostres documents i us acompanyarà al vostre allotjament. Al dia següent durant el matí haureu de passar per la recepció per recollir els documents i fer el check-in.
L’horari oficial d’entrada és entre les 16:00 i les 20:00. Si arribeu abans de les 16:00 i l’allotjament està llest us entregarem les claus en aquell moment, però no podem garantir que l’allotjament estigui preparat per antrar abans de les 16:00.
Cada allotjament compta amb una plaça de parquing per a un cotxe al costat. Si veniu amb més d’un cotxe, només un cotxe podrà entrar al càmping. Els altres vehicles hauran de quedar aparcats fora del càmping. En el cas de les parcel·les, el cotxe ha d’estar a la mateixa parcel·la.
Cada persona que entra al càmping ha de passar per la recepció i enregistrar-se. Les persones que es queden més d’una ora o que fan ús dels nostres serveix o instal·lacions han de pagar l’entrada. Si les persones es queden a dormir, s’ha de respectar la ocupació màxima permesa de l’allotjament. Si no es queden a dormir, l’hora màxima de sortida és a les 24:00. *Temporalment, degut al COVID-19, les visites no estaran permeses en la temporada 2020.
Cada allotjament disposa d’una plaça de parquing al cosata. En el cas de les parcel·les, el cotxe ha d’estar aparcat a la mateixa parcel·la. Podeu registrar més d’un cotxe per allotjament o parcel·la, però un cotxe màxim pot entrar al càmping al mateix temps. L’altre haura de quedar aparcat davant del càmping a la zona d’aparcament. Considerem com a cotxe qualsevol tipus de vehicle motoritzat: furgoneta, cotxe o autocaravana.
A la vostra arribada al càmping, necessitarem el DNI o passaport de totes les persones que s’allotjaran al càmping. Per als allotjaments (bungalows, mobil-home i tenda ottawa), haureu de deixar una fiança de 100€ per allotjament. Per últim, la resta de saldo de l’estada s’abonarà a l’entrada.
Durant l'estada al càmping
En temporada baixa, totes les instal·lacions (camp de futbol, pista de tennis, pista de basquet, piscina, minigolf…) estan obertes i accessibles. El bar-restaurant, supermercat i recepció també donen el mateix servei durant tota la temporada. El miniclub està obert els caps de setmana i fem animació els caps de setmana.
Els gossos estan prohibits a les platges de Malgrat de Mar des d’abril fins a octubre. Hi ha platges per a gossos a prop del càmping.
El miniclub està pensat per a nens de 4 a 12 anys però tots sou benvinguts, inclosos els pares!
Sí, venem tot tipus d’entrades com excursions a Barcelona, parcs aquàtics, activitats a la natura, catamarà o visites culturals al voltant del càmping. No dubteu en contactar-nos per a més informació.
No. Totes les nostres activitats són gratuites i les instal·lacions tenen accés lliure excepte la pista de tennis que podeu reservar de forma gratuïta a la recepció. Deixem tot el material per les instal·lacions d’espor amb una fiança de 5€ que retornem quan torneu el material.
Sí, tenim bicicletes de lloguer per a homes, dones i nens. També teniu la possibilitat de demanar una cadireta per a infant. Per reservar, si us plau contacteu amb la recepció.
No es retornarà l’import de l’estada contractada.
L’esmorzar que podeu reservar en el moment de la reserva inclou una beguda (cafè, tè o suc), un croissant, un mini entrepà de fuet i unes torrades amb melmelada per persona.
Sí, pots pagar amb targeta tant en el supermercat com en el bar-restaurant.
Tenim pa tots els dies de les 08:00 a les 21:00. Fem pa i pastes varies vegades al dia.
És un petit supermercat en el que podeu trobar tot allò que podeu haver oblidat. Tenim productes de la llar per al dia a dia en el càmping, alguns productes frescos de tipus embotits o yogurts i begudes com aigua, sucs, vi o refrescos. També disposem d’un punt de venda de panaderia i pastisseria.
La platja es troba a tan sols 10 metres de l’entrada del càmping. És una platja tranquil·la on podreu descansar relaxats i amb poca afluència de gent no allotjada al càmping. És una extensa platja de sorra (amb algunes petites pedres a prop de la vora) des d’on tindràs vistes a tot el poble. Gràcies a la seva ubicació, la nostra platja conserva el seu caràcter natural i és ideal per a relaxar-se.
Sí. Per nosaltres, és molt important que totes les famílies allotjades al càmping puguin descansar durant les seves vacances. Per això, us demanem que tots respecteu l’horari de silenci de les 00:00 a les 07:00 del matí.
La barrera del càmping està tancada de les 00:00 a les 07:00 del matí. Durant aquest horari, demanem que respecteu el silenci per a que tots pogueu descansar. Si arribeu més tard de les 00:00 no podreu entrar en cotxe però el podeu aparcar a l’entrada del càmping i entrar caminant.
Per venir en avió, teniu 2 opcions: a l’aeroport de Barcelona o l’aeroport de Girona-Costa Brava. En ambdós casos podeu reservar un transfer trucant-nos o enviant-nos un email. També pots venir des de l’aeroport de Barcelona fins a Malgrat de Mar en tren (2 trens per hora) o en bus (alguns busos al dia).
El càmping està a uns 2 km del centre del poble de Malgrat de Mar. S’hi pot arribar en 20 minuts caminant passejant just al costat de la platja o en menys de 10 minuts en bici o cotxe. També hi ha transport públic des de la porta del càmping en temporada alta o podem trucar un taxi si ho necessiteu.
El primer que has de fer és comunicar-ho a recepció. Nosaltres ens encarregarem de comunicar-ho a la resta de l’equip. Si trobem el que heu perdut quan ja no esteu al càmping, podeu contactar a un transportista perquè ho passi a recollir.
El nostre restaurant us proposa una carta diversificada. Podreu menjar plats típics espanyols i catalans com tapes, paella o carn, però també proposem menjar ràpid com entrepans, menjar internacional i plats combinats. Tota la carta es pot demanar per emportar.
Sí, hi ha animacions tots els caps de setmana en temporada baixa i tots els dies en temporada alta. Enfoquem les activitats en els nens fins a 12 anys però també proposem activitats per als adults i adolescents com espectacles o esport en família.
Sortida (Check-out)
Un cop hagueu deixat l’allotjament i el check-out estigui fet, heu de treure el cotxe fora del càmping pero us podeu quedar al càmping i utilitzar les instal·lacions sense problema.
Us aconsellem avisar-nos el més aviat possible per poder reaccionar ràpidament. Si trobem el que us heu oblidat quan encara esteu al càmping, us ho retornarem. Si no fos així, podeu enviar un transportista perquè us ho porti contra reembors.
Un cop l’allotjament estigui net i llest per al check-out, podeu venir a la recpeció i anirem a revisar l’allotjament amb vosaltres. Si tot està bé, us retornarem la fiança. Res més!
Per poder revisar l’allotjament, necessitem que totes les vostres maletes estiguin fora i que l’allotjament estigui net. Oferim el servei de neteja final si ho preferiu. Contacteu amb nosaltres per a més informació.
En el moment del check-out, verifiquem que tot estigui en bon estat (estat general de l’allotjament, mobles, tv…) i que no falti res de vaixella o equipament. Si tot està bé, us retornem la fiança de 100€.
Heu de deixar l’allotjament a l’hora oficial de sortida com a màxim a les 17h si heu contractat Late Check-Out. Un cop hagueu fet el check-out, heu de deixar el vehicele fora del càmping però us podeu quedar a l’establiment i gaudir de les instal·lacions la resta del dia sense cost.
Podeu consultar a la recepció sobre la possibilitat de contractar un Late Check-Out fins a les 17h (sota disponibilitat). Si reserveu directament a la nostra web, el Late Check-Out us pot sortir gratis!
Si teniu una parcel·la, podeu sortir a partir de les 07:00 quan s’obre la barrera. Si teniu un allotjament, podem fer el check-out a partir de les 8:00. Si necessiteu marxar abans de les 8:00, haurieu de passar per rececpió un o dos dies abans per comentar-ho. Tingues en compte que fins les 7:00 no es pot sortir en cotxe i per tant si necessiteu sortir abans, haureu de deixar el cotxe fora el dia anterior abans de les 00:00.
L’hora oficial de check-out és a les 12:00 per a les parcel·les estàndar i a les 10:00 per als allotjaments i les parcel·les Sleep&Go.