Häufig gestellte Fragen

RESERVIERUNG
Wenn Sie den Standardtarif gewählt haben, müssen 25% des Gesamtbetrages per Kreditkarte oder Überweisung im Moment der Reservierung entrichtet werden. Der Rest des Betrages ist bei der Ankunft auf dem Campingplatz zu entrichten. Bei dem nicht erstattungsfähigen Tarif ist der Gesamtbetrag per Kreditkarte im Moment der Reservierung zu entrichten.
Der nicht erstattungsfähige Tarif gestattet keine Änderungen nachdem Sie reserviert haben. Im Fall einer Stornierung wird der Betrag, den Sie im Moment der Reservierung entrichtet haben, nicht zurückerstattet. Der Standardtarif erlaubt Änderungen soweit es die Verfügbarkeit de Campings zulässt. Im Falle einer Stornierung kann Ihnen bis zu 100% des gezahlten Betrages zurückerstattet werden. Die Höhe des zurückzuerstattenden Betrages richtet sich danach, wie viele Tage vor der Ankunft die Stornierung erfolgt.
Wir bitten Sie, uns alle gewünschten Änderungen per Email mitzuteilen. Die Änderung der Daten und/ oder Personenzahl kann eine Preisänderung nach sich ziehen und hängt von der Verfügbarkeit des Campings ab.
Sie können nur ein Haustier mitbringen, wenn Sie einen Stellplatz reseviert haben und Ihr Haustier nicht offiziell als gefährlich eingestuft wird (nach Real Decreto 287/2002 vom 22 März). Um nachzuweisen, dass Ihr Haustier nicht zu einer als offiziell gefährlich eingestuften Rasse zuzuordnen ist, brauchen wir die Dokumentation Ihres Haustieres. In den Unterkünften Bungalow, Mobil-Home und Ottawa-Zelt sind Haustiere nicht gestattet.
Für jedwedige Stornierung bitten wir um Mitteilung per Email. Abhängig vom Stornierungsdatum und dem von Ihnen ausgewählten Tarif im Moment der Reservierung, kommen unsere Stornierungsbedingungen zur Anwendung.
Teilen Sie uns per Email mit, was Sie Ihrer Reservierung im Nachhinein hinzufügen möchten. Wir bestätigen Ihnen die Änderung per Email.
Das Frühstück beinhaltet ein Getränk (Kaffe, Te, Saft), ein Croissant, ein belegtes Baguettebrötchen mit Fuet und zwei Toastscheiben mit Marmelade pro Person.
Die Endreinigung beinhaltet die Reinigung der gesamten Unterkunft (alle Zimmer, Küche und Bad) und des Geschirrs. Der Kühlschrank muss von Ihnen leergeräumt werden und der Hausmüll muss am Ausgang der Unterkunft deponiert werden.
Wir reservieren keine konkreten Stellplätze oder Bungalows. Im Moment der Reservierung können Sie aber vermerken, dass Sie eine bestimmte Strasse oder Campingzone bevorzugen und wir werden alles tun, um Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Obwohl wir uns immer bemühen, die Wünsche unserer Gäste zu respektieren, können wir nicht zu 100% versichern, dass wir Ihren Wunsch erfüllen und Ihnen den gewünschten konkreten Stellplatz oder Bungalow vergeben können.
Im Moment der Reservierung können Sie vermerken, dass Sie eine bestimmte Strasse oder Campingzone bevorzugen und wir werden alles tun, um Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Obwohl wir uns immer bemühen die Wünsche unserer Gäste zu respektieren, können wir nicht zu 100% versichern, dass wir Ihren Wunsch erfüllen und Ihnen die gewünschte Zone zuteilen können.
Im Moment der Reservierung können Sie im Kommentar anmerken, dass Sie mit einer anderen Familie kommen und den Nachnamen oder die Reservierungsnummer der anderen Familie angeben. Wir werden alles tun, damit Sie zusammen sein können. Das hängt jedoch von der Disponibilität des Campings ab. Beachten Sie, dass die Unterkünfte des gleichen Typs sein müssen, damit sie in der gleichen Zone sein können, da sich die verschiedenen Unterkünfte in verschiedenen Zonen des Campings befinden.
Wenn Sie Zeit sparen und keine Wartezeiten bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz in Kauf nehmen wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Express Check-In an. Einige Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine Email, damit Sie den Check-In im Voraus machen können. Hierzu müssen Sie alle Daten bezüglich des Aufenthalts ausfüllen und den Rest des zu zahlenden Betrages von Zuhause aus begleichen. Bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz begeben Sie sich dann direkt zum „Priority Express Check-In“ und wir begleiten Sie direkt zu Ihrer Unterkunft. Der Express Check-In steht nur für Gäste zur Verfügung, die eine Direktreservierung beim Camping del Mar gemacht haben.
Ja, wir akzeptieren die Ferienschecks ANCV zur Bezahlung der Unterkunft. Wir akzeptieern nicht die Hinterlegung der Kaution mit den Ferienschecks ANCV.
Alle Personen, inklusive Babys jeden Alters, zählen als Person in der Personenanzahl. Unsere Unterkünfte sind für maximal 4-6 Personen konzipiert. Auf den Stellplätzen sind maximal 6 Personen pro Stellplatz zugelassen.
Das Mindestalter sind 21 Jahre, um allein ohne Eltern oder Erziehungsberechtigte auf dem Camping logieren zu können. Alle Personen unter 21 Jahren können nur mit ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten auf dem Camping Urlaub machen. Jede Reservierung, die dieser Anforderung nicht entspricht, wir automatisch für nichtig erklärt.
UNTERKÜNFTE (BUNGALOWS, MOBIL-HOMES, ZELTE)
Die Kaution dient dafür, dass Sie die Unterkünfte mit Vorsicht und Liebe behandeln. Am Ende Ihres Aufenthaltes begutachten wir die Unterkunft, und wenn alles in einem guten Zustand ist, wird Ihnen die Kaution in Höhe von 100€ zurückerstattet.
Sie können das Inventar jeder Unterkunft konsultieren. Auf diese Weise wissen Sie, was in Ihrer Unterkunft enthalten ist und was Sie mitbringen müssen.
Die Premiumbungalows und die Mobil-Homes haben Klimaanlage und Heizung. Die Holzbungalows und die Ottawa-Zelte haben weder Klimaanlage noch Heizung.
Die einzige Unterkunft, in der Bettwäche und Handtücher inkluse sind, ist der Premiumbungalow. Im Rest der Unterkünfte haben Sie die Möglichkeit, Bettwäche und Handtücher bei der Reserve oder später per Email zu mieten.
Der Preis ist für ein Pack Bettwäsche und Handtücher. Die Bettwäsche und/ oder Handtücher werden beim Kauf eines neuen Packs gewechselt.
Ja, wir vermieten Kinderbetten, Kinderstühle und Baby-Badewannen. Sie können Kinderbetten, Kinderstühle und Baby-Badewannen direkt bei Ihrer Reservierung oder später per Email mieten. Wir raten, dieses Zubehörs so schnell wie möglich zu reservieren, da die Zurverfügungstellung dieses Zubehörs von der Disponibilität abhängt.
Tiere sind im Bungalow oder Mobil Home nicht gestattet.
STELLPLÄTZE
Alle Stellplätze verfügen über einen Stromanschluss von 6 Ampere.
Alle unsere Stellplätze haben eine Grösse von 8m x 8m.
Ja, Sie können einen Kühlschrank direkt bei Ihrer Reservierung mieten oder zu einem späteren Zeitpunkt per Email. Der Campingplatz verfügt über grosse und kleine Kühlschränke sowie über Mikrowellen.
ANKUNFT AUF DEM CAMPINGPLATZ (CHECK-IN)
Beim Check-In brauchen wir die Ausweise oder Reisepässe aller Personen. Wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben (Bungalow, Mobil-Home, Ottawa-Zelt), muss eine Kaution in Höhe von 100€ pro Unterkunft hinterlegt werden und der Rest des Gesamtbetrages für den gesamten Aufenthalt muss entrichtet werden.
Neben jeder Unterkunft befindet sich ein Parkplatz für ein Fahrzeug. Im Falle eines Stellplatzes muss das Fahrzeug auf dem Stellplatz abgestellt werden. Sie können mehr als ein Fahrzeug pro Unterkunft oder Stellplatz registrieren, aber es kann jeweils nur ein Fahrzeug auf dem Campingplatz geparkt werden. Das andere Fahrzeug muss auf dem Parkplatz gegenüber dem Camping abgestellt werden. Als Fahrzeug zählt jedes motorisierte Fahrzeug: PKW, Van, Wohnmobil.
Jede neue Person, die den Campingplatz betritt, muss sich an der Rezeption anmelden. Personen, die mehr als eine Stunde auf dem Campingplatz verbleiben oder unsere Einrichtungen nutzen, müssen Eintritt bezahlen. Wenn die Personen über Nacht bleiben, muss die Höchstzahl an Personen in den Unterkünften eingehalten werden. Wenn die Personen nicht über Nacht bleiben, müssen Sie den Campingplatz spätestens bis 24Uhr verlassen. *Aufgrund von COVID-19 sind Besuche in der Saison 2020 vorübergehend nicht zulässig.
Neben jeder Unterkunft gibt es einen Stellplatz für ein Auto. Wenn Sie mit mehr als einem Fahrzeug anreisen, kann jeweils immer nur ein Wagen auf dem Campinplatz geparkt werden. Alle anderen Wagen müssen ausserhalb des Campingplatzes geparkt werden. Wenn Sie einen Stellplatz reserviert haben, muss Ihr Wagen auf dem Stellplatz geparkt werden.
Die offiziellen Ankunftszeiten sind zwischen 16:00Uhr und 20:00Uhr. Wenn Sie vor 16:00Uhr auf dem Campingplatz ankommen und die Unerkunft ist vorbereitet, erhalten Sie die Schlüssel sofort und Sie können Ihre Unterkunft umgehend beziehen. Wir können aber nicht immer garantieren, dass die Unterkunft vor 16:00Uhr bezugsfertig ist.
Bei jeder Ankunft nach 21:00Uhr bitten wir Sie, es uns vorab telefonisch oder per Email mitzuteilen. Bei Ankunft nach 21:00Uhr geben Sie bitte unserem Nachtportier Ihre Dokumente und er wird Ihnen die Schlüssel für Ihre Unterkunft aushändigen und Sie zu Ihrer Unterkunft begleiten.
Wir verfügen über einen kostenpflichtigen WLAN-Service. Jeder Code gilt für jeweils ein Gerät. Die Unterkunft im Bungalow Premium beinhaltet kostenlosen WLAN-Service während des gesamten Aufenthaltes.
Jede Unterkunft verfügt über einen Grill. Wenn dies in Ihrer Unterkunft nicht der Fall sein sollte, bekommen Sie den Grill an der Rezeption. Grillen ist neben der Unterkunft erlaubt, nicht auf der Terrasse. Beachten Sie, dass die Grillkohle nicht enthalten ist. Ausserdem verfügt der Campingplatz über einen grossen Grill, den die Gäste des Campings nutzen können. Bei Ihrer Reserve können Sie sofort den Grill-Pack zu einem speziellen Preis hinzufügen, damit Sie sich nicht einmal um das Grillfleisch kümmern müssen.
Wir haben ein internationales und mehrsprachiges Team an der Rezeption, das die wichtigsten Sprachen Europas beherrscht. Falls wir trotz dessen nicht Ihre Sprache sprechen sollten, machen Sie sich keine Sorgen: Wir werden trotzdem ganz sicher einen Weg finden, um uns mit Ihnen verständigen zu können.
Die GPS-Koordenaten des Campings sind: 41.647279 Breitengrad und 2.764825 Längengrad.
WÄHREND DES AUFENTHALTS AUF DEM CAMPING
Ja, es gibt ein Animationsprogramm an jedem Wochenende in der Nebensaison und täglich in der Hochsaison. Unser Animationsprogramm richtet sich vor allem an Kinder bis zu 12 Jahren. Wir bieten aber auch Animationsprogramme wie Shows und Sport für Erwachsene und Jugendliche an.
Unser Restaurant bietet Ihnen eine weitgefächerte Speisekarte an. Sie werden typische spanische und katalanische Gerichte wie Tapas, Paella oder Fleisch finden, aber auch Snacks wie belegte Baguettes, internationale Gerichte und Schnellgerichte. Alle Gerichte können auch zum Mitnehmen bestellt werden.
Als Erstes sollten Sie an der Rezeption Bescheid geben. Wir werden es an unser gesamtes Team weitergeben. Wenn Ihr verlorener Gegenstand gefunden wird nachdem Sie schon abgereist sind, weden wir Sie benachichtigen und Sie können ein Transportunternehmen kontaktieren, damit Ihnen der Gegenstand per Nachname zugestellt werden kann.
Der Campingplatz befindet sich ca. 2km vom Ortskern von Malgrat de Mar entfernt. Sie gelangen zum Zentrum von Malgrat de Mar in 20 Minuten zu Fuss auf einem Fussweg der Küste entlang oder in weniger als 10 Minuten mit dem Fahrrad oder Auto. Es gibt auch öffentliche Verkehrsmittel, die direkt vor dem Eingang des Campings halten oder wir rufen für Sie ein Taxi, wenn Sie es wünschen.
Wenn Sie mit dem Flugzeug anreisen wollen, haben Sie zwei Flughäfen zur Auswahl: Den Flughafen von Barcelona und den Flughafen Girona-Costa Brava. In beiden Fällen können Sie telefonisch oder per Email den Transfer vom Flughafen zum Campingplatz bei uns reservieren. Sie können auch vom Flughafen Barcelona nach Malgrat de Mar den Zug nehmen (es fahren Züge jede halbe Stunde) oder den Bus (Busverbindungen mehrmals am Tag).
Die Schranke des Campings ist von 0:00Uhr bis 7:00Uhr geschlossen. Während dieser Uhrzeit bitten wir die Nachtruhe zu respektieren, damit alle Campinggäste ausruhen können. Wenn Sie nach 0:00Uhr ankommen, können Sie nicht mit Ihrem Wagen auf den Campingplatz fahren. Der Wagen sollte in diesem Fall am Eingang des Campings geparkt werden und Sie betreten den Campingplatz zu Fuss.
Ja, für uns ist es sehr wichtig, dass alle Gäste des Campings sich in Ihren Ferien ausruhen können. Aus diesem Grunde bitte wir alle Gäste von 0:00Uhr bis 7:00Uhr die Nachtruhe zu respektieren.
Der Strand befindet sich 10m vom Eingang des Campings entfernt. Es ist ein ruhiger und wenig besuchter Strand, an dem Sie sich entspannen können. Den Strand nutzen vor allem Gäste unseres Campingplatzes. Es ist ein weitläufiger Sandstrand mit einigen kleinen Steinen in Ufernähe. Vom Strand aus können Sie einen Panoramablick auf den ganzen Ort geniessen. Dank seiner Lage hat der Stand seinen natürlichen Charakter bewahrt und eignet sich hervorragend zum relaxen.
Der Campingplatz verfügt über einen kleinen Supermarkt, in dem Sie alle Produkte erstehen können, die Sie vielleicht Zuhause vergessen haben. Wir führen nützliche Haushaltsartikel für den Campingalltag, einige frische Lebensmittel wie Wurst und Joghurts und Getränke wie Wasser, Säfte und Erfrischungsgetränke. Des Weiteren verfügen wir über eine kleine Verkaufsstelle für Konditorei-und Backwaren.
Ja, wir bieten Ihnen jeden Tag von 8:00Uhr bis 21:00Uhr Brot und Backwaren an, die wir mehrmals am Tag frisch backen.
Ja, Sie können sowohl im Supermarkt als auch im Bar-Restaurant mit Kreditkarte bezahlen.
Das Frühstück, das Sie im Moment Ihrer Reservierung hinzufügen können, besteht aus einem Getränk (Kaffee, Te, Saft), einem Croissant, einem belegten Baguettebrötchen mit Fuet und zwei Toasts mit Marmelade pro Person.
Bei einer verfrühten Abreise ist eine partielle Rückerstattung nicht möglich.
Ja, wir verleihen Herren,- Damen- und Kinderfahrräder. Wir haben auch Kindersitze zur Verfügung. Reservieren Sie an der Rezeption.
Nein, alle unsere Aktivitäten sind gratis und unsere Installationen sind frei betretbar, ausser der Tennisplatz, den Sie gratis an der Rezeption resevieren können. Wir leihen Ihnen das benötigte Equipment (Bälle, Schläger) gegen eine Kaution von 5€, die Sie bei Rückgabe des Materials zurückerhalten.
Ja, wir verkaufen diverse Eintrittskarten, wie zum Beispiel für Ausflüge nach Barcelona, Eintrittskarten für Wasserparks, Aktivitäten in der Natur, Katamaran-Ausflüge oder kulturelle Besichtigungen in der Umgebung des Campings. Kontaktieren Sie unsere Rezeption und wir werden Ihnen gerne behilflich sein.
Der Miniclub ist vor allem für Kinder von 4 bis 12 Jahren gedacht, aber alle sind herzlich willkomen. Auch die Eltern!
Hunde sind an den Stränden von Malgrat de Mar von April bis Oktober verboten, aber es gibt für Hunde speziell abgeteilte Strandabschnitte in der Nähe des Campings.
In der Nebensaison sind alle unsere Installationen (Fussballplatz, Tennisplatz, Basketballplatz, Swimmingpool, Minigolf,…) geöffnet und zugänglich. Unser Supermarkt, Bar-Restaurant und die Rezeption bieten den gleichen Service während der gesamten Feriensaison an. Der Miniclub ist in der Nebensaison nur an den Wochenenden geöffnet und das Animationsprogramm findet nur an Wochenenden statt.
ABFAHRT (CHECK-OUT)
Der offizielle Check-Out ist für Standard-Stellplätze um 12:00Uhr und für Unterkünfte und Stellplätze Sleep&Go um 10:00Uhr.
Wenn Sie einen Stellplatz haben, können Sie ab 7:00Uhr abreisen sobald die Schranke des Campingplatzes geöffnet wird. Wenn Sie eine Unterkunft haben, können Sie ab 8:00Uhr auschecken. Wenn Sie vor 8:00Uhr abreisen müssen, geben Sie ein oder zwei Tage vor Ihrer Abreise an der Rezeption Bescheid. Beachten Sie bitte, dass man vor 7:00Uhr nicht mit dem Auto vom Campingplatz fahren kann. Sie müssen in diesem Fall Ihr Auto am Tag vor Ihrer Abfahrt vor 0:00h ausserhalb des Campingplatzes parken.
Erkundigen Sie sich an der Rezeption, ob ein Late-Check-Out bis 17Uhr gegen Aufpreis möglich ist. Wenn Sie Ihren Aufenthalt direkt auf unserer Website gebucht haben, ist der Late-Check-Out in einigen Fällen gratis. In jedem Fall ist ein Late-Check-Out nur möglich, wenn es die Disponibilität des Campings zulässt.
Sie müssen Ihre Unterkunft zu der offiziellen Check-Out-Zeit verlassen oder spätestens bis 17Uhr, wenn Sie ein Late-Check-Out reserviet haben. Nachdem Sie ausgecheckt haben, müssen Sie Ihr Fahrzeug ausserhalb des Campingplatzes parken, aber Sie können den restlichen Tag auf dem Camping verbringen und alle unsere Installationen kostenlos nutzen.
Beim Check-Out überprüfen wir, dass sich die Unterkunft (Generalzustand der Unterkunft, Möbel, Fernseher,…) in einem guten Zustand befindet und dass kein Geschirr oder Zubehör fehlt. Wenn alles in einem ordnungsgemässen Zustand ist, bekommen Sie die Kaution in Höhe von 100€ zurückerstattet.
Um den Zustand der Unterkunft überprüfen zu können, müssen Ihre Koffer hinausgetragen werden und die Unterkunft gereinigt sein. Wir bieten einen Endreinigungsservice an. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie unseren Endreinigungsservice in Anspruch nehmen wollen.
Sobald Ihre Unterkunft gereinigt und alles für den Check-Out vorbereitet ist, kommen Sie zur Rezeption. Wir werden mit Ihnen zusammen die Unterkunft überprüfen. Wenn alles ordnungsgemäss ist, erstatten wir Ihnen die Kaution. So einfach!
Wir raten Ihnen, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, damit wir schnell reagieren zu können. Wenn wir Ihren verlorenen Gesgenstand finden während Sie sich auf dem Campigplatz befinden, werden wir ihn Ihnen zurückgeben. Falls Sie bereits abgereist sein sollten wenn wir den Gegenstand finden, werden wir Sie benachrichtigen und Sie kontaktieren ein Transportunternehmen, das Ihnen den verlorenen Gegenstand per Nachname zustellt.
Nachdem Sie Ihre Unterkunft verlassen und ausgecheckt haben, müssen Sie Ihr Fahrzeug ausserhalb des Campingplatzes abstellen, aber Sie können ohne Probleme auf dem Campinplatz bleiben und unsere Einrichtungen nutzen.