VEELGESTELDE VRAGEN

Boekingen
In geval van het standaard tarief, betaalt u 25% aanbetalingskosten direct bij de reservering via creditcard of bankoverschrijving. Het resterende bedrag van de totale reissom betaalt u bij aankomst op de camping. In geval van het “Niet restitueerbaar tarief” dient de gehele reissom (100%) voldaan te worden direct bij de reservering.
Bij het “Niet restitueerbaar tarief” zijn wijzigingen en annuleringen niet mogelijk wanneer de reservering eenmaal gemaakt is. Bij een annulering wordt ook de aanbetaling niet terugbetaald. Bij het “Standaard tarief” zijn wijzigingen en annuleringen wél mogelijk, op basis van beschikbaarheid. In het geval van een annulering kan 100% van het betaalde bedrag worden terugbetaald, afhankelijk van het aantal dagen voor aankomst. Voor meer informatie over ons retourbeleid, raadpleeg dan de gerelateerde pagina.
Voor eventuele wijzingen vragen wij u ons een e-mail te sturen met daarin hetgeen wat u wilt wijzigen. Het wijzigen van datums en/of het aantal personen kan invloed hebben op de prijs. Wijzigen is mogelijk op basis van beschikbaarheid.
Ja, u mag uw huisdier meenemen enkel wanneer u een staanplaats voor eigen tent, caravan of camper gereserveerd heeft en wanneer het huisdier niet tot een gevaarlijk ras beschouwd word. Om dit te kunnen checken, vragen wij u om een document van het huisdier. In alle andere accommodaties zoals bungalows, mobie-homes of leeftenten zijn huisdieren niet toegstaan.
Voor elke wijziging kunt u ons een e-mail sturen, wij zullen u dan ook een bevestiging van de wijziging toezenden.
Bij de eindschoonmaak word de volledige accommodatie schoongemaakt (Eetkamer, slaapkamers, badkamer). De koelkast dient leeg te zijn en het vuilnis moet naar de vuilplaats aan het begin van de camping gebracht te worden.
We kunnen geen specifieke staanplaatsen of accommodaties reserveren. U kunt bij de boeking enkel uw voorkeur aangeven dan doen wij ons best om dit te kunnen realiseren. Hoewel we ernaar streven om iedereen de plaats van zijn voorkeur te geven, kunnen we dit niet 100% garanderen.
U kunt bij uw boeking uw voorkeur aangeven van bijvoorbeeld straat op de camping, of -dichtbij de speeltuin. Wij doen ons uiterste best om dit te kunnen realiseren, maar kunnen het niet 100% garanderen.
U kunt bij de boeking aangeven dat u met meerdere families komt door de achternaam, of boekingsnummer bij “Opmerkingen” in te vullen. Wij zullen ons best doen om u dichtbij elkaar te plaatsen. (Op basis van beschikbaarheid) Houd er rekening mee dat de accommodaties voor de families hetzelfde dienen te zijn, daar elk soort accommodatie op onze camping een “eigen” zone heeft.
Als u geen tijd wilt verliezen wanneer u aankomt op de camping, is er de mogelijkheid om gebruik te maken van de “Express Check-in”. Enkele dagen voor uw aankomst ontvangt u een e-mail met de mogelijkheid om alvast in te checken. Als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken dient u alle informatie met betrekking tot het verblijf in te vullen, en het resterende bedrag van de volledige reissom alvast te betalen.  Bij aankomst op de camping dient u ons dan alleen uw “Priority Express Check-in” te laten zien en dan begeleiden wij u naar uw accommodatie. Express Check-In is alleen mogelijk wanneer u direct via de camping gereserveerd heeft.
Ja, We accepteren de cheques om uw verblijf mee te betalen. De cheques kunnen niet als borg worden achtergelaten.
Om zonder ouders of wettelijke voogden op de camping te kunnen verblijven, is de minimumleeftijd 21 jaar. Kinderen onder de 21 jaar mogen alleen op de camping verblijven onder begeleiding van hun ouders of voogd. Elke reservering die niet aan deze eisen voldoet zal worden geannuleerd.
Alle mensen, inclusief baby’s van alle leeftijden, tellen mee als één persoon in het aantal mensen. Onze accommodatie is geschikt voor maximaal 4 of 6 personen. Op de staanplaatsen is de maximale bezetting 6 personen.
In het ontbijtpakket wat u kunt reserveren zit één drankje inbegrepen (Koffie, thee of sap) een croissant, een mini broodje met fuet en een toastbroodje met jam per persoon.
Voor elke wijziging, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen. We zullen de wijziging ook per e-mail bevestigen.
ACCOMMODATIES
Wij vragen een borg als een onderpand, om er zeker van te zijn dat er met zorg met de accommodaties omgegaan wordt. Aan het einde van het verblijf controleren wij de accommodatie, en krijgt u wanneer alles in goede staat is de €100 borg terug. Borg kan betaalt worden door middel van creditcard, cheque of contant.
U kunt de inventaris van elke accommodatie bekijken, zo ziet u of u iets mee moet nemen wat eventueel niet aanwezig is.
De Mobile-homes en Premium bungalows beschikken over airconditioning en verwarming. De overige bungalows en Ottawa tenten beschikken over geen van beide.
De enige accommodatie waarbij beddengoed en handdoeken inbegrepen zijn, zijn de Premium Bungalows. Voor de overige accommodaties is er de mogelijkheid om dit te huren, dit kunt u bij de reservering aangeven of later doorgeven via e-mail.
De prijs die u hiervoor betaald, is voor één beddengoed en/of handdoeken pakket. Als u een nieuw pakket wilt, dient u deze opnieuw te betalen.
Ja wij verhuren kinderbedjes, kinderstoelen en baby-badjes. U kunt deze via onze website reserveren bij uw boeking, of via e-mail op een later moment. Houdt er rekening mee dat het altijd beter is om van te voren te reserveren, aangezien het op basis van beschikbaarheid gaat.
Dieren zijn niet toegestaan ​​in de bungalow of stacaravan.
Standplaatsen
Al onze staanplaatsen zijn voorzien van een aansluiting op 6 Amp. Elektriciteit.
Al onze staanplaatsen zijn 8×8 meter groot.
Ja, u kunt uw koelkast gelijk bij uw boeking reserveren, of ons later een e-mail sturen. We verhuren kleine en grote koelkasten. Ook verhuren we magnetrons.

Ja, u mag uw huisdier meenemen enkel wanneer u een staanplaats voor eigen tent, caravan of camper gereserveerd heeft en wanneer het huisdier niet tot een gevaarlijk ras beschouwd word. Om dit te kunnen checken, vragen wij u om een document van het huisdier.

Aankomst op de camping (Check-in)
Bij aankomst op de camping hebben wij een paspoort of identiteitsbewijs nodig van alle personen die met u op de camping gaan verblijven. Bij accommodaties als bungalows, mobile-homes of de Ottawa tenten vragen wij om een borg van €100. En tot slot, dient het resterende bedrag van de reissom betaalt te worden.
Elke verblijfplaats op de camping heeft ruimte voor één auto. In het geval van een staanplaats (perceel) dient de auto binnen de staanplaats geparkeerd te worden. U kunt meerdere auto’s inschrijven bij de receptie, maar er kan maar één auto tegelijkertijd het terrein op. De andere auto kan geparkeerd worden tegenover de camping op de openbare parkeerplaatsen. Onder auto’s verstaan wij elk gemotoriseerd voertuig als; Bus, auto of camper.
Elk nieuwe persoon die de camping betreedt dient zich aan te melden bij de receptie. Personen die langer dan een uur op de camping willen verblijven, of gebruik willen maken van onze faciliteiten moeten hiervoor een entreeprijs betalen. Als deze personen willen blijven slapen, is dat mogelijk mits de maximale capaciteit van de accommodatie nog niet bereikt is. Wanneer ze niet blijven slapen, is het mogelijk tot 24.00 de camping te verlaten.
Elke staanplaats of accommodatie beschikt over een parkeerplaats. Als u met meer dan één auto komt, kan er een auto tegelijkertijd het terrein op. Andere auto’s dienen aan de straat naast de camping geparkeerd te worden. In het geval van een staanplaats dient de auto binnen de staanplaats geparkeerd te worden.
Inchecken is mogelijk vanaf 16.00 tot 20.00. In principe zijn de accommodaties vanaf 16.00 beschikbaar, mochten deze eerder klaar zijn dan ontvangt u natuurlijk de sleutel van ons en begeleiden wij u naar uw accommodatie. Wij kunnen niet garanderen dat de accommodatie eerder toegankelijk is dan 16.00.
Wanneer u later dan 21.00 aankomt op de camping, neem dan alstublieft contact met ons op. Wij zorgen dat de sleutels van de accommodatie klaarliggen bij de nachtportier, Waar wij u ook vragen uw persoonlijke documenten achter te laten. Daarna wordt u naar uw accommodatie begeleid. De volgende dag dient u ’s morgens bij de receptie langs te komen om uw documenten op te halen en in te checken.
We bieden een betaalde-wifi service. Elke code is voor één apparaat tegelijk. Bij de Premium Bungalows bieden we een gratis code voor het hele verblijf.
Bij elke accommodatie is een barbecue inbegrepen. Wanneer deze er niet staat, Aarzel dan niet om er een te vragen bij de receptie! Barbecueën is mogelijk naast de accommodatie, maar niet op het terras. Houtskool is niet bij de barbecue inbegrepen. Daarnaast is er ook een grote barbecue op de camping, Welke gebruikt mag worden door alle campinggasten. Bij het reserveren van uw accommodatie, kunt u ook alvast het “Barbecue pakket” reserveren tegen een speciale prijs zodat u zich geen zorgen hoeft te maken om het vlees!
We hebben een internationaal en meertalig receptieteam. De kans is groot dat we jouw taal spreken. En, wanneer dit niet het geval is; Geen zorgen! We zullen elkaar zeker begrijpen!
De GPS coördinaten van de camping zijn: Breedtegraad 41.647279 en lengtegraad 2.764825.
Tijdens het verblijf op de camping
In het laagseizoen is er animatie in de weekenden, en in het hoogseizoen elke dag. We richten onze animatie op kinderen tot ongeveer 12 jaar, maar voor ook voor tieners en volwassenen is er genoeg te doen zoals avondshows en sport activiteiten.
Ons restaurant biedt een zeer gevarieerde menukaart. U kunt hier terecht voor typische Spaanse en Catalaanse gerechten zoals tapas en paella maar u kunt er ook broodjes, en andere makkelijke gerechten bestellen. We bieden ook een aantal internationale gerechten. Alle gerechten van de menukaart kunnen ook afgehaald worden.
U kunt het beste als eerste contact opnemen met de receptie, wij brieven het verder door aan ons team. Als wij het item vinden en u bent niet meer aanwezig op de camping, kunnen wij het u toesturen via een transportbedrijf.
De camping ligt op ongeveer 2 km afstand van het dorp Malgrat de Mar. Met 20 minuten lopen langs de kust bent u daar, of in 10 minuten met auto of fiets. Er is ook openbaar vervoer vanaf de camping, of als u wilt kunnen wij een taxi voor u bellen.
Als u met het vliegtuig komt, kunt u landen op twee luchthavens namelijk Airport Barcelona of Girona-Costa Brava. Voor beide luchthavens kunt u een transfer reserveren door ons een e-mail te sturen of te bellen. Het is ook mogelijk om vanaf de luchthaven van Barcelona met de trein naar Malgrat de Mar te komen. (Er gaan 2 treinen per uur, of enkele bussen per dag)
De slagboom van de camping is dicht van 00.00 tot 07.00. Gedurende deze tijd vragen wij u om rekening te houden met alle campinggasten die willen rusten. Als u later dan 00.00 bij de camping arriveert kan de auto het terrein niet op, deze kunt u parkeren bij de ingang en verder te voet naar uw accommodatie.
Ja, het is heel belangrijk voor ons dat alle families die op de camping verblijven kunnen uitrusten tijdens hun vakantie. Daarom vragen wij iedereen rekening te houden met het stilte-beleid tussen 00.00 ’s avonds en 07.00 ’s morgens.
Het strand ligt op 10 meter afstand van de hoofdingang van de camping. Het is een rustig strand waar u ontspannen kunt genieten, en waar niet veel gasten van buiten de camping zijn.  Het is een uitgestrekt zandstrand (Met enkele kleine steentjes aan de vloedlijn) Je kunt vanaf het strand het hele dorp bezichtigen. Dankzij de ligging behoud ons strand zijn natuurlijke karakter en is dus ideaal om heerlijk te ontspannen.
Het is een klein winkeltje, waar u de eerste levensmiddelen kunt vinden welke u misschien vergeten bent mee te nemen. Er zijn huishoudelijke producten voor de dagelijkse kampeervakantie en enkele verse producten zoals broodbeleg, yoghurts, frisdranken en sappen of water. Ook is er een kleine bakkerij gevestigd.
Vanaf 08.00 tot 21.00 is er brood te koop. We bakken verschillende keren per dag diverse verse broodjes en stokbroden.
Ja, zowel in de campingwinkel als in het restaurant kunt u met beide betaalmiddelen betalen.
In het ontbijtpakket wat u kunt reserveren zit één drankje inbegrepen (Koffie, thee of sap) een croissant, een mini broodje met fuet en een toastbroodje met jam per persoon.
Nee, u krijgt niets terug van de reissom van het gereserveerde verblijf.
Ja, we hebben dames-, heren en kinderfietsen te huur. Ook kan er optioneel een kinderzitje gehuurd worden. Om een fiets te huren, neemt u alstublieft contact op met de receptie.
Nee, alle activiteiten zijn gratis en van al onze faciliteiten kan gratis gebruik gemaakt worden. Alleen de tennisbaan dient van tevoren gereserveerd te worden bij de receptie. U kunt alle benodigde sport materialen bij ons lenen tegen een borg van €5 welke u terugkrijgt bij het inleveren.
Ja, we verkopen allerlei soorten entreekaarten voor veel verschillende activiteiten. Bijvoorbeeld excursies naar Barcelona, Entreetickets voor waterparken, een Catamaran tocht op zee en vele andere activiteiten. Aarzel niet om even bij de receptie te informeren wat er allemaal mogelijk is.
De miniclub is gericht op kinderen van ongeveer 4 t/m 12 jaar, Maar iedereen is natuurlijk welkom! Zelfs de ouders!
Van April tot Oktober zijn er op de stranden van Malgrat de Mar geen honden toegestaan. Er zijn wel andere stranden in de buurt, waar honden wél toegestaan zijn.
In het laagseizoen zijn al onze faciliteiten geopend (Voetbalveld, tennisbaan, basketbalveld, zwembad, midgetgolf). Ook de receptie, campingwinkel en restaurant zijn geopend volgens normale openingstijden. Alleen in de weekenden is er animatie aanwezig.
Check-out
Voor alle accommodaties geld; Uitchecken op de dag van vertrek vóór 10.00. Dit geld ook voor Sleep&Go staanplaatsen. Alleen gewone staanplaatsen (Percelen) hebben de mogelijkheid uit te checken tot 12.00.
Als u een staanplaats heeft kunt u vanaf 07.00 ’s morgens vertrekken zodra de slagboom opengaat. Als u in een accommodatie verblijft kunt u vanaf 08.00 ’s morgens vertrekken zodra de receptie geopend is. Als u éérder wilt vertrekken dan 08.00, kunt u het beste daags van tevoren even bij de receptie langskomen om dit aan te geven. Houd er rekening mee dat u tot 07.00 Niet het campingterrein af kunt met de auto, als u toch eerder weg wilt kunt u het beste de nacht daarvoor uw auto buiten de camping parkeren.
U kunt bij de receptie vragen naar de mogelijkheden voor een Late-check out. (Op basis van beschikbaarheid) Als u gelijk bij uw boeking via onze website een Late-check out reserveert, Kan dit kosteloos zijn!
U moet de accommodatie verlaten op het afgesproken tijdstip (Tot maximaal 17.00 als u Late-check out geboekt heeft). Als u eenmaal uitgecheckt bent, kunt u uw auto buiten de camping parkeren maar u kunt de gehele dag nog kosteloos gebruik maken van alle faciliteiten op de camping. Ook kunt u eventuele bagage bij ons achterlaten.
Wanneer u uitcheckt komen wij uw accommodatie checken. Wij kijken of alles in originele staat is en of er geen dingen ontbreken/stuk zijn. Wanneer dit allemaal in orde is, ontvangt u van ons de €100 borg retour.
Als we de accommodatie komen controleren, dienen alle koffers buiten te staan en de accommodatie schoongemaakt te zijn. Als u de accommodatie liever niet zelf schoonmaakt kunt u ook een eindreiniging bijboeken, meer informatie hierover kunt u vragen bij de receptie.
Als de accommodatie eenmaal schoon en leeg is, kunt u naar de receptie komen waarna wij de accommodatie controleren. Als alles in orde is, Krijgt u van ons de borg retour. Dat is alles!
U kunt het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen, zodat wij snel kunnen handelen. Als we vinden wat u kwijt bent, krijgt u dat natuurlijk zo snel mogelijk terug. Wanneer u niet meer in de buurt, of al thuis bent kunt u het beste contact opnemen met een transportbedrijf zodat wij hetgeen naar u toe kunnen sturen.
Als u eenmaal uitgecheckt bent kunt u uw auto buiten de camping parkeren, maar u mag de hele dag  nog zonder probleem gebruik maken van al onze faciliteiten op de camping