FAQ – Questions fréquentes

En basse saison, toutes nos installations (terrain de football, tennis, basket, piscine, minigolf,…) sont ouvertes et accessibles. Le bar-restaurant, la supérette et la réception aussi offrent le même service tout au long de la saison. Le miniclub est ouvert pendant les week-ends et nous proposons des activités tous les week-ends.

Les chiens sont interdits sur les plages de Malgrat de Mar entre avril et octobre. Il y a des plages pour chiens à proximité du camping.

Le miniclub est pensé pour des enfants de 4 à 12 ans mais tout le monde y est bienvenu, même les parents!

Oui, nous vendons toute sorte d’entrées comme par exemple des excursions à Barcelone, des parcs aquatiques, des activités dans la nature, du catamaran ou des visites culturelles aux alentours du camping. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Non. Toutes nos activités sont gratuites et nos installations sont libres d’accès sauf la piste de tennis que vous pouvez réserver gratuitement à la réception. Nous prêtons tout le matériel nécessaire pour les installations sportives avec une caution de 5 euros que nous vous rendrons au retour du matériel.

Oui, nous avons des vélos à louer pour hommes, femmes et enfants. Vous avez aussi la possibilité de demander un siège pour les bébés. Pour réserver, veuillez prendre contact avec la réception.

On ne remboursera aucune partie du total du séjour réservé.

Le petit-déjeuner que vous pouvez réserver au moment de la réservation comprend pour chaque personne une boisson (café, thé ou jus de fruit), un croissant, un petit sandwich de fuet et des tartines avec de la confiture.

Oui, vous pouvez payer en carte aussi bien à la supérette qu’au bar-restaurant.

Nous avons du pain tous les jours de 8h du matin à 21h. Nous faisons du pain frais et des viennoiseries plusieurs fois par jour.

C’est un petit supermarché où vous trouverez tout ce que vous avez pu oublié. Nous avons des produits d’hygiène et entretien pour votre quotidien au camping, quelques produits frais comme de la charcuterie ou des yaourts et des boissons comme de l’eau, des jus ou des boissons aromatisées. Nous avons aussi un point de vente de pain et viennoiseries.

La plage se trouve à environ 10 mètres de l’entrée du camping. C’est une plage tranquille où vous pourrez vous reposer et vous relaxer, et avec peu de gens en dehors des clients du camping. C’est une grande plage de sable (avec quelques petites pierres près de l’eau) depuis laquelle vous pourrez voir tout le village de Malgrat de Mar. Grâce à sa localisation, notre plage conserve son caractère naturel et est idéale pour décompresser.

Oui. Pour nous, il est très important que toutes les familles logées dans le camping puissent se reposer pendant leurs vacances. C’est pourquoi nous vous demandons de respecter l’horaire de silence de minuit à 7 heures du matin.

La barrière du camping est fermée de minuit à 7 heures du matin. Pendant ces heures, nous vous demandons de respecter le silence pour que tout le monde puisse se reposer. Si vous arrivez après minuit, vous ne pourrez pas entrer en voiture mais vous pourrez la garer à l’entrée du camping et entrer à pied.

Pour venir en avion, vous avez 2 options : l’aéroport de Barcelona-El Prat ou l’aéroport de Girona-Costa Brava. Dans les deux cas, vous pouvez réserver un transfert en nous appelant ou en nous envoyant un mail. Vous pouvez aussi venir en train depuis l’aéroport de Barcelone jusqu’à Malgrat de Mar (2 trains par heure) ou en bus (quelques bus par jour).

Le camping est situé à environ 2 km du centre de Malgrat de Mar. Vous pouvez y arriver en longeant la plage à pied (environ 20 min) ou en moins de 10 minutes en vélo ou en voiture. Il y a aussi des transports en commun depuis l’entrée du camping (seulement en haute saison).

Pour commencer, vous devez le communiquer à la réception. Nous nous chargerons de relayer l’information au reste de l’équipe. Si nous trouvons ce que vous cherchez alors que vous n’êtes plus au camping, vous pouvez envoyer un transporteur pour qu’il vous l’envoie contre remboursement.

Notre restaurant vous propose une carte variée. Vous pourrez y manger des plats typiques espagnols et catalans comme des tapas, de la paella ou de la viande mais vous y trouverez aussi de la restauration rapide avec des sandwichs, des plats classiques et de la cuisine internationale. Toute la carte est disponible à emporter aussi.

Oui, il y a des animations tous les week-ends en basse saison et tous les jours en haute saison. Nous dirigeons nos activités pour les enfants jusqu’à 12 ans mais nous proposons aussi des activités pour les adultes et adolescents comme des spectacles le soir ou du sport en famille.

Pendant votre séjour, vous pouvez consulter le règlement du camping à la réception. Vous pouvez également le télécharger ICI.

Une fois que vous avez quitté l’hébergement et que vous êtes passé par la récepction, vous devez garer la voiture à l’extérieur du camping mais vous pouvez rester dans le camping et utiliser nos installations sans problème.

Nous vous conseillons de nous prévenir au plus vite afin de réagir rapidement. Si nous trouvons ce que vous avez oublié alors que vous êtes encore dans le camping, vous nous le rendrons directement. Sinon, vous pouvez envoyer un transporteur pour vous le ramener contre remboursement.

Une fois que le logement est propre et prêt pour le départ, vous pouvez venir à la réception et nous vérifierons le logement avec vous. Si tout va bien, nous vous rendrons la caution. C’est tout!

Afin de vérifier l’hébergement, nous avons besoin que tous vos bagages soient à l’extérieur et que l’hébergement soit propre. Nous offrons le service de nettoyage final si vous préférez ainsi. Contactez-nous pour plus d’informations.

Au moment du départ, nous vérifions que tout est en bon état (état général du logement, du mobilier, de la télévision, …) et qu’il ne manque pas de vaisselle ou de matériel. Si tout va bien, nous vous rembourserons la caution de 100 euros.

Vous devez quitter l’hébergement à l’heure officielle de départ au plus tard ou à 17 heures si vous avez opté pour un Late Check-Out (départ tardif). Après votre départ, vous devez laisser le véhicule à l’extérieur du camping mais vous pouvez rester à l’établissement et profiter des installations le reste de la journée, sans frais.

Vous pouvez vous renseigner à la réception sur la possibilité de réserver un Late Check-Out (départ tardif) jusqu’à 17 heures (selon disponibilité). Si vous réservez directement sur notre site, vous pouvez avoir le Late Check-Out gratuit dans certains cas!

Si vous avez un emplacement, vous pouvez partir à partir de 7h du matin, heure d’ouverture de la barrière. Si vous avez un logement, vous pouvez faire le check-out à partir de 8 heures. Si vous devez partir avant 8 heures, vous devrez passer par la réception un jour ou deux avant pour nous en informer. Veuillez noter qu’il est impossible de sortir du camping en voiture avant 7 heures. Si vous devez sortir avant, vous devrez garer votre voiture à l’extérieur la veille, avant minuit.

L’heure officielle pour le checkout est à midi pour les emplacements standards et à 10 heures pour les logements et les emplacements Sleep&Go.